Warum GDV-BiPRO der Branchenstandard für Schadenmeldungen ist
Das GDV-BiPRO-Protokoll (Normierungsreihe 430 für Schadenmeldung) definiert verbindlich, welche Felder eine Schadenmeldung enthalten muss — Objektbezeichnung, Schadenart, Schadensdatum, Schadenbeschreibung und Kontaktdaten des Meldenden. Versicherer, die BiPRO implementiert haben, können die Meldung vollautomatisch in ihr Schadensystem übernehmen. Das verkürzt die Zeit bis zur Beauftragung eines Schadensgutachters von mehreren Werktagen auf wenige Stunden. Für Verwalter großer Bestände mit regelmäßigen Wasserschäden, Sturmschäden oder Vandalismus summieren sich die eingesparten Stunden schnell auf mehrere Arbeitstage pro Jahr.
Integration in das immoGenio-Anfragen-System
Wenn ein Mieter einen Schaden über das Mieterportal meldet, öffnet immoGenio automatisch eine Anfrage. Der Verwalter prüft die Meldung, ergänzt Fotos und löst mit einem Klick die BiPRO-Übermittlung aus. Die Schadensnummer des Versicherers wird in der Anfrage angezeigt, sodass Mieter und Handwerker den Stand des Verfahrens jederzeit nachvollziehen können. Parallel kann ein Handwerker-Task mit Frist und Kostenschätzung angelegt werden — der gesamte Schadensfall ist ohne Medienbruch dokumentiert.
Dokumentation: von der Schadensmeldung bis zur Regulierung
immoGenio archiviert das gesendete BiPRO-XML, die HTTP-Response des Versicherers, alle Foto- und Dokument-Anhänge sowie den Regulierungsbescheid, sobald er manuell hochgeladen wird. Alle Dokumente sind mit dem Objekt, dem Schadensfall und dem Audit-Log-Eintrag verknüpft. Im Versicherungsstreit oder bei einer Hausverwaltungsprüfung kann die gesamte Akte in Sekunden zusammengestellt werden — kein Suchen in E-Mail-Postfächern oder Papierordnern.