Für Mieter in verwalteten Objekten
Schaden melden und sehen, was daraus wird
Der Wasserhahn tropft seit drei Wochen, angerufen haben Sie zweimal. Nutzt Ihre Verwaltung immoGenio, melden Sie das Anliegen mit Foto und sehen danach, wer sich darum kümmert und wie weit es ist.
[01]Erst prüfen
Nutzt Ihre Verwaltung immoGenio?
Als Mieter bekommen Sie den Zugang von Ihrer Verwaltung, nicht von uns. Ob es ihn gibt, sagt Ihnen ein Anruf dort — oder die vorbereitete Frage weiter unten.
Wir führen keine öffentliche ListeWelche Verwaltung immoGenio einsetzt, ist deren Angelegenheit, nicht unsere — deshalb beantworten wir das hier nicht. Fragen Sie direkt nach: Die E-Mail dafür steht unten, Sie müssen sie nur abschicken.
[02]So geht es
Drei Schritte, zwei Minuten
Melden
Kurz beschreiben, Foto anhängen, absenden. Auch vom Telefon, ohne App-Installation.
Verfolgen
Sie sehen, ob das Anliegen angekommen ist, wer es bearbeitet und wann ein Handwerker beauftragt wurde.
Nachricht bekommen
Bei jeder Änderung eine Mitteilung — ohne dass Sie hinterhertelefonieren.
Melden und verfolgen geht auch in der App fürs Telefon, dazu Mietvertrag, Zahlungen und Nebenkostenabrechnung: immoGenio Mieterportal.
[03]Häufige Fragen
Was Mieter am häufigsten wissen wollen
Ihre Verwaltung nutzt immoGenio noch nicht?
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Anliegen zu meiner Wohnung künftig online melden und den Stand selbst verfolgen können.
Nutzen Sie dafür schon ein Portal? Falls nicht: immoGenio bietet so etwas an, der Mieter-Selbstservice ist für die Verwaltung ohne Aufpreis enthalten.
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.