Für Mieter kostenlos · per Einladung
Das Mieterportal als App — Vertrag, Zahlungen und Anliegen auf dem Telefon
immoGenio Mieterportal zeigt Mietern, was in ihrem Vertrag steht, ob die Miete angekommen ist und was aus ihrer Meldung geworden ist. Nebenkostenabrechnung und Mieterhöhung beantworten sie dort, wo sie sie lesen: auf dem Telefon. Den Zugang richtet die Hausverwaltung ein.
0 €
für Mieter, ohne Abo
12 Monate
Einwandfrist — die App nennt sie an der Abrechnung
ohne Anruf
Schaden mit Foto melden und den Stand verfolgen
Die Fragen, für die Sie sonst anrufen
Ist die Miete angekommen? Was steht in der Abrechnung, und bis wann kann ich widersprechen? Wird der Schaden im Bad bearbeitet? Die App beantwortet das, sobald Ihre Hausverwaltung Sie eingeladen hat.
Nutzt Ihre Verwaltung immoGenio noch nicht, fragen Sie dort nach — die E-Mail dafür ist vorbereitet.
Weniger Rückfragen, Antworten mit Datum
Zahlungsstand, Abrechnung, Vertragsdaten: Was Mieter sonst am Telefon erfragen, sehen sie selbst. Einwände, Belegeinsicht und die Antwort auf eine Mieterhöhung kommen mit Begründung und Zeitpunkt am Vorgang an — nicht als Anruf, den jemand notieren muss.
Enthalten ab dem Professional-Tarif, ohne Aufpreis je Mieter — abgerechnet wird je Einheit.
[01]Was drinsteckt
Zehn Punkte, jeder am Telefon nachprüfbar
Die Wohnung und was sie kostet
Anschrift, Mietsache, monatliche Miete und der Stand des laufenden Monats: bezahlt, teilweise bezahlt, noch nicht eingegangen oder überfällig. Darunter die Hausverwaltung mit Telefon und E-Mail, beides per Tipp.
Zu erledigen: nur, was auf Sie wartet
Eine Mieterhöhung beantworten, eine Nebenkostenabrechnung prüfen, ein Übergabeprotokoll unterschreiben — jeder Eintrag führt direkt dorthin. Wartet nichts, steht dort „Gerade wartet nichts auf Sie".
Der Mietvertrag, vollständig
Jede Einheit des Vertrags mit Fläche und Lage — auch der mitvermietete Stellplatz —, Laufzeit, Kaltmiete, Vorauszahlung, Gesamtmiete, Zahlungsart, Kaution mit Hinterlegungsstelle und die Art der Mietanpassung.
Wie sich die Miete entwickelt hat
Jede frühere Änderung mit ihrer Rechtsgrundlage, bei einer Staffelmiete die nächste vereinbarte Stufe. Hat sich nichts geändert, steht dort: seit Mietbeginn unverändert.
Zahlungen Monat für Monat
Je Monat gezahlt gegen fällig, darüber die Jahressumme mit dem, was noch offen ist. Darunter das Lastschriftmandat mit verdeckter IBAN, Erteilungsdatum und Mandatsreferenz.
Die Nebenkostenabrechnung beantworten
Nachzahlung oder Guthaben, Ihr Anteil, Ihre Vorauszahlungen, jede Kostenart mit Verteilschlüssel und die Abrechnung als PDF. Dann akzeptieren, Belegeinsicht anfordern oder Einwände erheben — die Frist steht daneben.
Auf eine Mieterhöhung antworten
Zustimmen oder ablehnen, mit einem von fünf Gründen. Vor der Zustimmung steht eine eigene Bestätigung: „Die Zustimmung ist verbindlich und lässt sich nicht zurücknehmen." Ein Tipp, der Geld kostet, passiert nicht aus Versehen.
Schaden melden in drei Schritten
Was ist passiert, mit bis zu zehn Fotos; wo und wie dringend; prüfen und absenden. Das Haus steht aus dem Mietvertrag fest. Danach zeigt die App den Stand — offen, in Bearbeitung, abgeschlossen — mit Verlauf.
Verbrauch, Unterlagen, Übergaben
Der Verbrauch für Heizung und Wasser je Monat mit dem Vorjahr daneben, die Unterlagen zum Mietvertrag und die persönlichen, dazu abgeschlossene Übergabeprotokolle als PDF.
Was die App nicht macht
Kündigen: Das verlangt einen unterschriebenen Brief, die App erklärt warum. Ein Übergabeprotokoll unterschreiben Sie im Mieterportal im Browser, ein Lastschriftmandat richtet die Hausverwaltung ein. Unterlagen hochladen geht nur als Foto zu einer Meldung.
[02]Der Weg
Drei Schritte bis zur eigenen Wohnung auf dem Telefon
Schritt 1
Ihre Hausverwaltung lädt Sie ein
Führt Ihre Hausverwaltung den Mietvertrag mit immoGenio, lädt sie Sie als Mieter ein. Die Einladung kommt per E-Mail.
Schritt 2
Passwort setzen und zustimmen
Link in der Mail öffnen, Passwort vergeben oder mit Google anmelden. Beim ersten Mal bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen — danach sehen Sie Ihre Wohnung.
Schritt 3
Auf den Startbildschirm legen
Die App läuft im Browser, auf dem Telefon wie am Rechner. Auf Wunsch legen Sie sie auf den Startbildschirm; dann startet sie wie eine installierte App, ohne Umweg über einen App Store.
Ihre Verwaltung nutzt immoGenio noch nicht?Dann gibt es keine Einladung und damit keinen Zugang — der Zugang hängt an Ihrem Mietvertrag, und den führt die Verwaltung. Die Anfrage an sie haben wir auf der Seite „Für Mieter" vorbereitet.
[03]Aus der Praxis
Wenn die Nebenkostenabrechnung kommt
Einmal im Jahr kommt eine Abrechnung mit einer Zahl darunter, und die meisten Mieter wissen weder, wie sie zustande kommt, noch bis wann sie etwas sagen dürfen. In der App liegt beides an derselben Stelle.
Die Abrechnung ist da
Unter „Zu erledigen" steht „Nebenkosten 2025 prüfen", in der Liste der Abrechnungen mit dem Stand „Wartet auf Sie".
Nachrechnen
Nachzahlung oder Guthaben, Ihr Anteil an den Kosten, Ihre Vorauszahlungen und jede Kostenart mit ihrem Verteilschlüssel — dazu die Abrechnung als PDF.
Mit dem eigenen Verbrauch vergleichen
Der Verbrauch für Heizung und Wasser je Monat, mit dem Vorjahr daneben. Ein Sprung in der Abrechnung lässt sich so gegen den eigenen Verbrauch halten.
Antworten
Akzeptieren, Belegeinsicht anfordern oder Einwände erheben. Belegeinsicht heißt: Die Hausverwaltung schlägt einen Termin vor (§ 259 BGB). Einwände brauchen mindestens ein, zwei Sätze Begründung.
Die Frist im Blick
„Einwände können Sie bis zum Ablauf des zwölften Monats nach Zugang erheben (§ 556 Abs. 3 BGB)" — steht das Datum fest, nennt die App es. Belege einsehen können Sie auch danach noch.
[04]Preis
Für Mieter kostenlos, für die Verwaltung im Tarif
0 €
für Mieter, ohne Abo und ohne Download
Professional
der Tarif der Verwaltung, der das Mieterportal enthält
ohne Aufpreis
je Mieter — abgerechnet wird je Einheit
Warum Mieter nichts bezahlenWeil die App nur zeigt, was die Verwaltung ohnehin führt: Vertrag, Zahlungen, Abrechnungen. Bezahlt wird bei immoGenio die Verwaltungssoftware — nach Einheiten, nicht nach Mietern. Im Rhein-Main-Gebiet übernehmen wir die Mietverwaltung auch selbst, mit diesem Mieterportal.
[05]Daten und Recht
Wer was sieht
Miete, Zahlungsstand und die Begründung eines Einwands sind Daten, die zwischen Mieter und Verwaltung gehören. Entsprechend eng ist die App gebaut.
Nur Ihr Vertrag
Die App zeigt ausschließlich den Vertrag, die Zahlungen und die Anliegen, die zu Ihrem Konto gehören. Eine Nebenkostenabrechnung sehen Sie erst, wenn die Verwaltung sie zugestellt hat — Entwürfe und Prüfstände bleiben intern.
Standort und Löschung
Die Server stehen in der Europäischen Union, eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt. Löschen Sie Ihr Konto, ist der Zugang sofort entfernt; Mietvertrag und Unterlagen führt die Hausverwaltung weiter.
Verbindlich ist die Datenschutzerklärung; für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist Ihre Hausverwaltung.
[06]Häufige Fragen
Was zu immoGenio Mieterportal gefragt wird
Was kostet mich die App?
Wie bekomme ich einen Zugang?
Meine Verwaltung nutzt immoGenio nicht. Was jetzt?
Kann ich über die App kündigen?
Ist meine Zustimmung zu einer Mieterhöhung in der App verbindlich?
Bis wann kann ich Einwände gegen die Nebenkostenabrechnung erheben?
Was ist der Unterschied zum Mieterportal im Browser?
Funktioniert die App ohne Netz?
Ich bin Eigentümer und vermiete. Ist das die richtige App?
Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
[07]Dazu gehört
Was direkt daran hängt
Schon eingeladen? Dann sind Sie in einer Minute drin
Einladung öffnen, Passwort setzen, fertig. Wer im Mieterportal im Browser angemeldet ist, ist es in der App schon.