Kostenlos · ohne Abo · ohne App-Store
Schadensmeldung per QR-Aushang — mit Foto, ohne Anruf im Büro
immoGenio Schadensmeldung hängt einen QR-Code ins Treppenhaus. Der Mieter scannt, wählt die Art des Schadens, beschreibt ihn, fotografiert und nennt seine Erreichbarkeit — ohne Konto, ohne Anmeldung. Sie bekommen die Meldung sortiert und vollständig, statt sie am Telefon zu erfragen.
0 €
dauerhaft, ohne Abo und ohne Zahlungsdaten
ohne Konto
melden Ihre Mieter über den Aushang
9 Arten
von Sanitär bis Schimmel, sortiert nach Gewerk
[01]Was drinsteckt
Neun Punkte, jeder am Aushang nachprüfbar
Ein QR-Aushang je Haus, druckfertig als DIN A4
Einzeln oder alle Häuser zusammen als PDF. Auf dem Aushang stehen die drei Schritte für den Mieter und ein Kasten mit der 112 sowie Ihrer Notdienst-Nummer.
Der Mieter meldet ohne Konto
Scannen, Schaden wählen, beschreiben, fotografieren. Kein Passwort, keine Anmeldung, keine Installation — das ist der Unterschied zwischen einer Meldung und einem Anruf, der nie kommt.
Neun Arten, damit die Meldung sortiert ankommt
Sanitär, Heizung, Elektrik, Dach, Fenster und Türen, Schlüssel, Schimmel, Garten, Sonstiges. Sie sehen auf den ersten Blick, welches Gewerk gebraucht wird.
Dringlichkeit in vier Stufen
Von „niedrig" bis „dringend", mit Beispielen aus dem Alltag statt abstrakter Wörter. Bei einem Notfall zeigt die Seite die 112 und Ihre Notdienst-Nummer, bevor überhaupt abgeschickt wird.
Foto und Ort im selben Vorgang
Bild, Lage im Haus und die Wohnung hängen an der Meldung. Kein Zuordnen von Aufnahmen, die per Nachricht einzeln eintrudeln.
Der Mieter sieht drei Stufen, nicht Ihre Interna
Eingegangen, in Bearbeitung, abgeschlossen — dazu seine Meldungsnummer und die Möglichkeit, einen Tag lang Fotos nachzureichen. Der Rückruf „ist das eigentlich angekommen?" entfällt.
Handwerker nach Gewerk hinterlegt
Ihre Betriebe liegen in der App, sortiert nach Gewerk. Eine Meldung geht damit ohne Umweg an den, der sie bearbeiten kann.
Läuft im Browser, ohne App-Store
Für Sie und für den Mieter. Mit einem Tipp liegt die App auf dem Startbildschirm und startet wie eine installierte — ohne Store, ohne Geräteverwaltung, ohne Update-Rollout.
Mit der Verwaltungssoftware wird die App die mobile Seite davon
Wer immoGenio Verwaltung nutzt, bearbeitet Schäden im Schadensdashboard und behält die App für Aushänge und die Meldungen unterwegs. Ohne sie läuft alles in der App selbst.
[02]Der Weg
Drei Schritte bis zum Aushang im Treppenhaus
Schritt 1
Verwaltung oder Betrieb anlegen
Hausverwaltung oder Dienstleister wählen, dann mit Google oder E-Mail registrieren: Firmenname, Anschrift und Ihr Name. Dazu die Häkchen für AGB, Datenschutz und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Keine Zahlungsdaten, kein Probeabo.
Schritt 2
Häuser und Notdienst hinterlegen
Je Haus Bezeichnung und Anschrift, dazu die Adresse für eingehende Meldungen und die Notdienst-Nummer, die auf dem Aushang stehen soll.
Schritt 3
Aushänge drucken und aufhängen
Die fertigen DIN-A4-Aushänge laden und ins Treppenhaus hängen — ab diesem Moment erreichen Ihre Mieter Sie mit Foto, statt im Büro anzurufen.
Was Sie dafür brauchenEine E-Mail-Adresse, die Adressen Ihrer Häuser und einen Drucker. Keine Zahlungsdaten, keine Freischaltung durch uns, kein Termin.
[03]Aus der Praxis
Was passiert, wenn ein Mieter den Code scannt
Der Wasserschaden unter der Spüle wird nicht gemeldet, weil Melden mehr Mühe macht als ein Eimer. Genau diesen Weg kürzt der Aushang ab — vier Schritte, vom Scannen bis zur Rückmeldung.
Scannen und beschreiben
Die Meldestrecke öffnet sich im Browser des Handys. Art des Schadens wählen, in eigenen Worten beschreiben, fotografieren — ein Bild aus etwas Abstand hilft am meisten.
Ort und Dringlichkeit
Wohnung und Lage im Haus, dazu eine von vier Stufen. Bei einem Notfall zeigt die Seite die 112 und Ihre Notdienst-Nummer, bevor überhaupt abgeschickt wird.
Erreichbarkeit
Name und Telefon oder E-Mail, dazu wann er erreichbar ist — damit der Handwerker nicht drei Mal vor einer verschlossenen Tür steht.
Bei Ihnen, mit Stand für den Mieter
Die Meldung geht an die hinterlegte Adresse, der Mieter bekommt seine Meldungsnummer und sieht drei Stufen: eingegangen, in Bearbeitung, abgeschlossen.
[04]Preis
Kostenlos, und zwar ohne Ablaufdatum
0 €
für Hausverwaltungen, Vermieter und Dienstleister
kein Abo
keine Zahlungsdaten bei der Registrierung
ohne Grenze
bei Häusern, Aushängen und Meldungen
Warum das nichts kostetEin Aushang nützt nur, wenn die Mieter ihn benutzen — und die zahlen nicht für eine App, die die Verwaltung ausgesucht hat. Bezahlt wird bei immoGenio die Verwaltungssoftware: Abrechnung, Buchhaltung, WEG-Vorgänge. Diese App nicht.
[05]Daten und Recht
Wer mitliest, wenn ein Mieter einen Schaden meldet
Eine Meldung enthält Name, Telefon oder E-Mail, das Haus, oft die Wohnung und ein Foto aus der Wohnung. Das sind personenbezogene Daten eines Dritten, und der Mieter hat sich das nicht ausgesucht — er wollte nur, dass das Tropfen aufhört.
Vertrag und Standort
Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung bestätigen Sie bei der Registrierung, im Volltext einsehbar, mit Benennung der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter. Die Server stehen in der Europäischen Union, eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt.
Fotos und Missbrauch
Mieter-Fotos werden vor dem Versenden verkleinert und von ihren Aufnahme-Daten befreit — Ortsangaben aus der Kamera verlassen das Handy nicht. Ein Aushang-Code lässt sich austauschen, die Zahl der Meldungen je Aushang und Stunde ist begrenzt, und ein unbekannter oder zurückgezogener Code sieht von außen aus wie ein nicht vorhandener.
Verbindlich sind die Datenschutzerklärung und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung in der Fassung, die Sie bei der Registrierung bestätigen.
[06]Häufige Fragen
Was zu immoGenio Schadensmeldung gefragt wird
Was kostet immoGenio Schadensmeldung?
Brauchen meine Mieter ein Konto oder eine eigene App?
Wie kommt der Aushang ins Treppenhaus?
Was passiert, wenn jemand den Aushang abfotografiert und den Code missbraucht?
Welche Schäden kann der Mieter melden?
Was ist der Unterschied zum Ticketsystem der Verwaltungssoftware?
Können Eigentümer oder Mieter mit immoGenio-Zugang die App auch nutzen?
Ich nutze schon die Hausmeister-App. Brauche ich ein zweites Konto?
Wie viele Häuser kann ich anlegen?
Wo liegen die Daten, und gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
[07]Dazu gehört
Was direkt daran hängt
In zehn Minuten hängt der Aushang
Verwaltung oder Betrieb anlegen, Häuser eintragen, Aushänge drucken. Ohne Zahlungsdaten, ohne Freischaltung durch uns, ohne Termin.