Kostenlos · ohne Abo · ohne App-Store

Die kostenlose Hausmeister-App — Aufgaben mit Foto, Mieter ohne Anruf

immoGenio Hausmeister führt die wiederkehrenden Aufgaben jedes Hauses auf dem Handy, verlangt dort den Foto-Nachweis, wo er zählt, und hängt einen QR-Code ins Treppenhaus, über den Mieter ohne Konto Bescheid sagen. Für Hausmeisterdienste und Hausverwaltungen kostenlos.

Kostenlos einrichten In drei Schritten

0 €

dauerhaft, ohne Abo und ohne Zahlungsdaten

ohne Konto

melden Ihre Mieter über den Aushang

ohne Netz

warten Fotos auf dem Gerät und laden nach

Sie sind Hausverwaltung

Der Anruf landet beim Hausmeister, nicht im Büro

„Das Licht im Treppenhaus ist aus", „die Tonnen stehen noch draußen" — solche Anrufe nehmen Sie heute an und geben sie weiter. Über den Aushang gehen sie direkt an den, der hinfahren muss, mit Foto und Ortsangabe.

Und was erledigt wurde, steht mit Datum und Bild am Haus — nachvollziehbar, wenn in der Versammlung jemand fragt, wie oft das Treppenhaus tatsächlich gereinigt wurde.

Als Verwaltung einrichten

Sie sind Hausmeisterdienst

Ihr Nachweis gegenüber dem Auftraggeber

Jedes betreute Haus bekommt seine Liste, jeder Rundgang seinen Eintrag. Wo ein Bild verlangt ist, lässt sich die Aufgabe ohne Bild nicht abschließen — das ist unbequem und genau deshalb belastbar, wenn die Verwaltung nachfragt.

Der Aushang trägt Ihre Notdienst-Nummer. Mitteilungen der Mieter kommen bei Ihnen an, nicht auf einem Umweg über das Verwaltungsbüro.

Betrieb kostenlos anlegen

[01]Was drinsteckt

Elf Punkte, jeder am Gerät nachprüfbar

Aufgabenliste für heute, nicht für das Jahr

Der Hausmeister sieht auf dem Handy drei Gruppen: überfällig, heute fällig, heute erledigt. Dazu eine Wochenansicht von Montag bis Sonntag, nach Tag gruppiert.

Heute · Woche

Wiederkehrende Aufgaben je Haus

Treppenhausreinigung, Mülltonnen, Außenanlage, Winterdienst, Beleuchtung prüfen, Objektbegehung — aus einer Vorschlagsliste übernommen oder frei benannt, mit Rhythmus täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder bei Bedarf. Aufgaben „bei Bedarf" wie der Winterdienst erfasst der Hausmeister als Einsatz — beim Winterdienst mit Räum- und Streuprotokoll je Durchgang: Uhrzeit, Maßnahme, Streumittel, Wetterlage.

Rhythmus

Foto-Nachweis, der sich nicht überspringen lässt

Ist an einer Aufgabe „Foto als Nachweis" gesetzt, bleibt „Erledigen" gesperrt, solange kein Bild hängt — und der Server weist den Abschluss auch dann ab, wenn jemand an der App vorbei arbeitet.

Pflichtfeld

Der Ablauf einer Aufgabe in vier Tipp-Schritten

In Arbeit nehmen, Fotos aufnehmen, Notiz schreiben, erledigen. Danach steht „Erledigt am" mit Datum am Vorgang, die Fotos bleiben unveränderlich daran hängen. Geht es nicht — kein Zutritt, Material fehlt —, schließt der Hausmeister mit Grund ab und legt einen Ersatztermin fest. Was er im Haus findet, meldet er als Befund mit Foto direkt an den Betrieb.

Ablauf

Fotos gehen auch ohne Netz raus

Im Keller, in der Tiefgarage, im Hinterhof: Aufnahmen landen in einer Warteschlange auf dem Gerät und laden hoch, sobald wieder Netz da ist. Die Listen selbst sind bis zu einen Tag offline lesbar.

Offline

QR-Aushang je Haus, druckfertig als DIN A4

Ein Aushang je Haus mit Notdienst-Nummer, einzeln oder alle zusammen als PDF. Geht ein Code verloren, erzeugt ein Tipp einen neuen — der alte Zettel im Treppenhaus ist damit wertlos.

PDF

Mieter melden ohne Konto und ohne Anruf

Der Mieter scannt, wählt eines von acht Themen — von Winterdienst über Beleuchtung bis Türen und Schlüssel —, schreibt dazu, fotografiert und nennt seine Erreichbarkeit. Kein Passwort, keine Anmeldung.

Ohne Konto

Der Mieter sieht drei Stufen, nicht Ihre Interna

Eingegangen, in Bearbeitung, abgeschlossen — dazu seine Meldungsnummer und die Möglichkeit, einen Tag lang Fotos nachzureichen. Was intern passiert, bleibt intern.

Statusseite

Team aufnehmen und einladen

Der Betrieb hinterlegt, wer welches Haus betreut, und lädt die Person per E-Mail ein. Wer nur betreut, sieht seine Aufgaben; wer den Betrieb führt, sieht Häuser, Team und Aushänge.

Zwei Rollen

Leistungsnachweis je Haus

Soll gegen Ist je Aufgabe und Zeitraum: welcher Termin im Rhythmus erledigt wurde, welcher später, welcher nicht möglich war und warum — mit Zeitpunkt, Person und Fotos, dazu die Einsätze bei Bedarf und das Räum- und Streuprotokoll. Als PDF oder als befristeter Link für den Auftraggeber, der die Fotos zeigt und sich jederzeit zurückziehen lässt.

Nachweis

Was die App nicht macht

Sie erfasst keine Arbeitszeit und rechnet keine Löhne ab — Stundenzettel, Arbeitsvertrag und Lohnzahlung liegen in immoGenio Verwaltung. Aushänge ohne unsere Fußzeile gibt es ebenfalls nur dort.

Abgrenzung

[02]Der Weg

Drei Schritte bis zum Aushang im Treppenhaus

Schritt 1

Betrieb anlegen

Hausverwaltung oder Dienstleister wählen, dann mit Google oder E-Mail registrieren: Firmenname, Anschrift und Ihr Name. Dazu die beiden Häkchen: AGB und Datenschutz sowie der Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Keine Zahlungsdaten, kein Probeabo.

Schritt 2

Häuser, Hausmeister, Aufgaben

Häuser mit Adresse hinterlegen, festlegen wer sie betreut — Sie selbst oder eine eingeladene Person —, die wiederkehrenden Aufgaben aus der Vorschlagsliste übernehmen und angeben, wohin Mitteilungen der Mieter gehen.

Schritt 3

Aushänge drucken und aufhängen

Die fertigen DIN-A4-Aushänge laden, ins Treppenhaus hängen — ab diesem Moment erreichen Ihre Mieter den Hausmeister direkt, mit Foto, ohne Anruf im Büro.

Was Sie dafür brauchenEine E-Mail-Adresse, die Adressen Ihrer Häuser und einen Drucker. Keine Zahlungsdaten, keine Freischaltung durch uns, kein Termin.

[03]Aus der Praxis

Was passiert, wenn ein Mieter den Code scannt

Der häufigste Fall im Haus ist keine Havarie, sondern eine Kleinigkeit, die niemand meldet, weil Melden mehr Mühe macht als Aushalten. Genau diesen Weg kürzt der Aushang ab — fünf Schritte, vom Scannen bis zur Rückmeldung.

Schritt 1

Der Mieter scannt den Aushang

Die Meldestrecke öffnet sich im Browser seines Handys. Thema wählen, beschreiben, fotografieren.

Schritt 2

Ort und Dringlichkeit

Wohnung und Lage im Haus, dazu eine von vier Stufen — Notfall, dringend, normal, kann warten. Bei „Notfall" zeigt die Seite die 112 und Ihre Notdienst-Nummer, bevor überhaupt abgeschickt wird.

Schritt 3

Kontakt und Absenden

Name und Telefon oder E-Mail, dazu wann er erreichbar ist. Der Datenschutzhinweis für Mieter steht aufklappbar daneben.

Schritt 4

Die Mitteilung geht raus

An die Hausmeister, die dieses Haus betreuen, und an die Benachrichtigungsadresse des Betriebs. Der Mieter bekommt — wenn er eine E-Mail-Adresse genannt hat — eine Bestätigung mit dem Link auf seine Statusseite.

Schritt 5

Bearbeiten in der App

Annehmen, erledigen oder ablehnen. Erledigen und Ablehnen verlangen einen Satz dazu, was vor Ort war — „Leuchtmittel im 2. OG getauscht" statt eines stummen Hakens.

[04]Preis

Kostenlos, und zwar ohne Ablaufdatum

0 €

für Hausmeisterdienste und Verwaltungen

kein Abo

keine Zahlungsdaten bei der Registrierung

ohne Grenze

bei Häusern, Aufgaben und Mitteilungen

Warum das nichts kostetWeil die App nur funktioniert, wenn mehrere mitmachen: der Hausmeister, die Verwaltung und die Mieter im Haus. Für eine App, die jemand anderes ausgesucht hat, zahlt niemand von ihnen. Bezahlt wird bei immoGenio die Verwaltungssoftware — Abrechnung, Buchhaltung, WEG-Vorgänge. Diese App nicht.

[05]Daten und Recht

Wer mitliest, wenn ein Mieter etwas meldet

Eine Meldung enthält Name, Telefon oder E-Mail, das Haus, oft die Wohnung und ein Foto aus dem Treppenhaus. Das sind personenbezogene Daten eines Dritten, und der Mieter hat sich das nicht ausgesucht — er wollte nur, dass das Licht wieder angeht. Entsprechend ist die Strecke gebaut.

Vertrag und Standort

Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung bestätigen Sie bei der Registrierung, im Volltext einsehbar, mit Benennung der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter. Die Server stehen in der Europäischen Union, eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt.

Fotos und Missbrauch

Mieter-Fotos werden vor dem Versenden verkleinert und von ihren Aufnahme-Daten befreit — Ortsangaben aus der Kamera verlassen das Handy nicht. Ein Aushang-Code lässt sich austauschen, die Zahl der Meldungen je Aushang und Stunde ist begrenzt, und ein unbekannter oder zurückgezogener Code sieht von außen aus wie ein nicht vorhandener.

Verbindlich sind die Datenschutzerklärung und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung in der Fassung, die Sie bei der Registrierung bestätigen.

[06]Häufige Fragen

Was zu immoGenio Hausmeister gefragt wird

Was kostet immoGenio Hausmeister?

Nichts. Die App ist für Hausmeisterdienste und Hausverwaltungen dauerhaft kostenlos: kein Abo, kein Probezeitraum mit Ablaufdatum, keine Zahlungsdaten bei der Registrierung, keine Begrenzung der Häuser, Aufgaben oder Mitteilungen. Bezahlt wird bei immoGenio die Verwaltungssoftware — nicht diese App.

Brauchen meine Mieter ein Konto oder eine eigene App?

Nein. Der Mieter scannt den QR-Code auf dem Aushang in seinem Treppenhaus und landet direkt in der Meldestrecke seines Browsers. Keine Anmeldung, kein Passwort, keine Installation. Auch die Statusseite zu seiner Meldung erreicht er über einen Link, ohne Konto.

Muss ich etwas installieren?

Nein. Die App läuft im Browser des Smartphones, Tablets oder Rechners. Sie lässt sich auf Wunsch mit einem Tipp auf den Startbildschirm legen und startet dann wie eine installierte App — der Weg über App Store oder Play Store entfällt, und damit auch Versions-Rollouts über eine Geräteverwaltung.

Funktioniert die App ohne Netz, etwa im Keller?

Teilweise, und zwar an der Stelle, an der es zählt. Fotos, die ohne Verbindung aufgenommen werden, legt die App in eine Warteschlange auf dem Gerät und lädt sie hoch, sobald wieder Netz da ist; ein Hinweis zeigt an, wie viele noch offen sind. Aufgabenlisten und Details sind bis zu einen Tag lang offline lesbar. Eine Aufgabe endgültig abschließen lässt sich nur mit Verbindung.

Kann ein Hausmeister eine Aufgabe ohne Foto als erledigt melden?

Nicht, wenn an der Aufgabe „Foto als Nachweis verlangen" gesetzt ist. Dann bleibt der Knopf „Erledigen" in der App gesperrt, solange kein Bild hängt, und der Server weist den Abschluss zusätzlich ab. Die Sperre liegt also nicht nur in der Oberfläche, sie ist serverseitig durchgesetzt.

Dokumentiert die App den Winterdienst?

Ja, als Räum- und Streuprotokoll. Der Hausmeister erfasst jeden Einsatz und je Durchgang Beginn und Ende, was er getan hat — geräumt, gestreut oder nur kontrolliert —, das Streumittel, die Wetterlage und die Flächen. Den Zeitpunkt der Erfassung setzt der Server; wird ein Durchgang mehr als eine Stunde nach seinem Ende eingetragen, steht er als „nachgetragen" im Protokoll. Einen gespeicherten Durchgang kann niemand nachträglich ändern, eine Korrektur ist ein neuer Eintrag mit Notiz. Standortdaten erhebt die App nicht. Ein zeitnah geführtes Protokoll hilft darzulegen, dass und wann geräumt und gestreut wurde; welche Zeiten und Flächen gelten, regelt die Satzung Ihrer Gemeinde. Als PDF und als Link für den Auftraggeber steht es im Leistungsnachweis des Hauses.

Wie weise ich meinem Auftraggeber die Arbeit nach?

Mit dem Leistungsnachweis je Haus. Wählen Sie den Zeitraum, etwa den Vormonat oder den Winter, und Sie sehen je Aufgabe, wie viele Termine anstanden und wie viele davon im Rhythmus, später oder gar nicht erledigt wurden — „nicht möglich" steht mit Grund gesondert und zählt nicht gegen Sie. Weitergeben können Sie ihn als PDF oder als Link: Der Link ist 7, 30 oder 90 Tage gültig, zeigt die Fotos und die Namen der Hausmeister und lässt sich jederzeit zurückziehen. Notizen gehen nur mit, wenn Sie das ausdrücklich wählen. Die App verschickt nichts selbst — den Link geben Sie weiter.

Wie kommt der QR-Aushang ins Treppenhaus?

Sie laden ihn nach der Einrichtung als PDF — ein Aushang je Haus im Format DIN A4, einzeln oder alle Häuser zusammen in einer Datei — und hängen ihn aus. Auf dem Aushang stehen die drei Schritte für den Mieter und ein Kasten mit der 112 sowie der Notdienst-Nummer Ihres Betriebs.

Was passiert, wenn jemand den Aushang abfotografiert und den Code missbraucht?

Ein Code lässt sich jederzeit austauschen: Die App erzeugt einen neuen Aushang, der alte Zettel im Treppenhaus wird damit wertlos. Unabhängig davon begrenzt der Server, wie viele Meldungen je Aushang und Stunde angenommen werden, und wie schnell überhaupt geschrieben werden darf. Fotos sind auf zehn je Meldung begrenzt, das Nachreichen endet nach einem Tag.

Wer bekommt die Mitteilung eines Mieters?

Die Hausmeister, die dieses Haus betreuen, und die Benachrichtigungsadresse des Betriebs. Ist beides nicht hinterlegt, geht sie an alle Mitglieder des Kontos, damit keine Meldung liegen bleibt. Der Mieter selbst erhält eine Bestätigung, sofern er eine E-Mail-Adresse angegeben hat.

Wie viele Häuser und Hausmeister kann ich anlegen?

So viele, wie Sie betreuen. Es gibt keine Staffelung nach Objekten, Einheiten oder Personen — auch nicht in der kostenlosen Nutzung, weil es keine kostenpflichtige Fassung dieser App gibt.

Ich nutze schon die immoGenio Schadensmeldung. Brauche ich ein zweites Konto?

Nein. Wer bereits ein Konto für die Schadensmeldung hat, schaltet die Hausmeister-App darin frei — ein Häkchen unter dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung, ebenfalls kostenlos. Ein Haus kann beide Aushänge tragen: einen für Schäden an die Verwaltung, einen für den Hausmeister.

Wo liegen die Daten, und gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?

Die Server stehen in der Europäischen Union, eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung bestätigen Sie bei der Registrierung; er ist im Volltext einsehbar und benennt die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter. Fotos, die Mieter hochladen, werden vor dem Versenden verkleinert und von ihren Aufnahme-Daten befreit — Ortsangaben aus der Kamera verlassen das Handy nicht.

Wir nutzen immoGenio Verwaltung. Was ändert sich dann?

Häuser, Team, Aufgaben und Hausmeister-Verträge pflegen Sie weiter in immoGenio Verwaltung; die App ist dann die mobile Seite davon und zeigt Aushänge und Mitteilungen. Zusätzlich lassen sich dort Aushänge ohne unsere Fußzeile erzeugen, wenn der Aushang allein Ihre Marke tragen soll.

[07]Dazu gehört

Was direkt daran hängt

Kostenlose AppimmoGenio SchadensmeldungDer zweite Aushang im selben Haus: Schäden gehen an die Verwaltung, nicht an den Hausmeister. Ebenfalls ohne Konto für den Mieter, ebenfalls kostenlos.In der VerwaltungArbeitsvertrag, Stundenzettel, LohnWas die App ausdrücklich nicht macht: Arbeitszeit erfassen und abrechnen. Das liegt in immoGenio Verwaltung, zusammen mit Vertrag und Lohnzahlung.ÜbersichtAlle acht AppsDie Verwaltung, je eine App für Eigentümer und Mieter und fünf kostenlose für Übergabe, Schadensmeldung, Hausmeister, Vorlagen und Prüfung.

In zehn Minuten hängt der Aushang

Betrieb anlegen, Häuser eintragen, Aushänge drucken. Ohne Zahlungsdaten, ohne Freischaltung durch uns, ohne Termin.

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